Általános szerződési feltételek

www.bosegkertje.hu webáruház – Vásárlási feltételek (Általános Szerződési Feltételek – ÁSZF)

A www.bosegkertje.hu felhasználási szabályzata (a továbbiakban: Szabályzat) KruMon Kft (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.bosegkertje.hu oldalon értékesítésre kínált termékek megvásárlásának feltételeit és szabályait tartalmazza.

Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weblapján www.bosegkertje.hu és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki.

FONTOS FIGYELMEZTETÉS: Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A megrendelés leadásával Ön fizetési kötelezettségget vállal!

1. Szolgáltatói adatok

A szolgáltató neve: KruMon Kft
A szolgáltató székhelye: 2300 Ráckeve, Széchenyi u 101.
Levelezési cím: 2300 Ráckeve, Széchenyi u 101.
A szolgáltató elérhetősége: info@bosegkertje.hu
Adószáma: 23759891-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-153086
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Ráckevei Járási Hivatal
Telefonszáma: +36 20 424 8393
A szerződés nyelve: magyar

Képviselet: KruMon Kft jogosult képviselője: Krumpach Erzsébet

2. Tárhelyszolgáltató adatai

Cégnév: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft.
Székhely cím: 9024 Győr, Déry T. u. […]
Levelezési cím: 9024 Győr, Déry T. u. […]
Cégjegyzékszám: 08-09-016359
Adószám: 14315754-2-08
Elérhetőség: +36 30 2222 444 | info@elin.hu

3. A honlap használata

3.1 Tájékoztató a honlap használatáról

A Webáruház tartalmának minden része elérhető minden Megrendelő számára, regisztráció nélkül. A vásárlás nincs regisztrációhoz kötve.

3.2 A vásárlás menete röviden:

Termékválasztás: Válassza ki a megfelelő terméket, majd helyezze a kosárba.
Kosár ellenőrzése: Tekintse át a kosár tartalmát, árakat és mennyiségeket.
Pénztár: Adja meg a szállítási és fizetési információkat.
Rendelés visszaigazolása: Automatikus visszaigazoló e-mail érkezik a rendelés elfogadásáról.

4. Vásárlási feltételek

4.1 A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét.

Fontos: Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A termékképek csak illusztrációk, azok esetenként a valóságtól eltérhetnek.

4.2 Termékek keresése

Megrendelőnek lehetősége van a Webáruház felületén található kereső mezőt kitöltve, az általa megvásárolni kívánt termékre név, vagy típus szerint is rákeresni.

4.3 Kosárba helyezés

A termék jellemzőiről tájékoztatást nyújtó felületen található „Kosárba” feliratra kattintva választhatja ki a megrendelni kívánt terméket és helyezheti virtuális kosarába. Itt tudja megadni a termék mennyiségét is.

4.4 A rendelés elküldése

FIGYELEM! A megrendelés leadásával Ön fizetési kötelezettséget vállal!

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét és árait, akkor kattintson a „FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGGEL JÁRÓ MEGRENDELÉS” gombra.

Ezután lehetősége van választani:

Regisztrált vásárlóként belépni
Új vásárlóként regisztrálni
Regisztráció nélkül vásárolni

4.5 Adatok megadása

Kötelezően megadandó adatok:

Számlázási név és cím
Szállítási cím (ha eltér a számlázási címtől)
E-mail cím
Telefonszám (a szállítás koordinálásához)

Következmények: A kötelező adatok nélkül nem tudjuk a rendelést feldolgozni és teljesíteni.

5. Árak

5.1 Árképzés

Áraink a rendelés időpontjában érvényes bruttó árak (ÁFA-t tartalmaznak)
Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget
A szállítási költség a pénztár folyamat során kerül kiszámításra

5.2 Ármódosítás joga

Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően megerősítheti a megrendelést, vagy bármely fél elállhat a szerződéstől.

5.3 Akciós árak

Amennyiben a termék akciós áron van, de a rendelés pillanatában nincs raktáron, a termék az akciós áron kerül kiszállításra és számlázásra, függetlenül attól, hogy a teljesítés időpontjában már nem akciós a termék.

6. A rendelések feldolgozása, a szerződés létrejötte

6.1 Rendelés visszaigazolása

A Megrendelő által elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja, mely tartalmazza:

A megrendelő adatait
A rendelés azonosítóját és dátumát
A megrendelt termékek felsorolását és mennyiségét
A termékek árát
Szállítási költséget
A fizetendő végösszeget

6.2 Szerződés létrejötte

E visszaigazoló e-mail a Szolgáltató részéről a Megrendelő által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Megrendelő között.

6.3 Mentesülés az ajánlati kötöttség alól

Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg a Szolgáltatótól a visszaigazoló e-mailt.

6.4 Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről majd a szállítási/fizetési módtól függően a különböző állapotváltozásokról (fizetés teljesítéséről, a csomag feladásáról). Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot: +36 20 424 8393 hétfőtől péntekig, munkanapokon 9.00-17.00 óra között -, vagy lépjen kapcsolatba velünk az info@bosegkertje.hu e-mail címen.

7. Fizetési módok

Szolgáltató a megrendeléskor elektronikus számlát állít ki, melyről a megrendelő e-mailben értesül.

7.1 Elfogadott fizetési módok:

Bankkártyás fizetés: Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül
Bankkártyás fizetés: Stripe rendszerén keresztül
Előre utalás: A rendelés értékének előzetes átutalása
Utánvét: Fizetés a futárnak az áru átvételekor

7.2 Bankkártyás fizetés biztonságáról

Az online bankkártyás fizetések biztonságos környezetben történnek. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A fizetési szolgáltatók rendelkeznek a megfelelő engedélyekkel és biztonsági tanúsítványokkal.

A Barion online fizetési rendszer segítségével, amely nagyon egyszerű és könnyen kezelhető fizetési felületet biztosít. A Felhasználók a fizetéskor kiválasztják a Barion bankkártyás fizetési lehetőséget, és a rendszer átirányítja a Felhasználót a Barion saját fizetési szempontból biztonságos oldalára, és itt történik meg a tranzakció. Fizetés után a Felhasználót a barion visszairányítja a kereskedő oldalára.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

8. Szállítás

8.1 Szállítási módok

GLS futárszolgálat: A szállítási díjak a terméknél feltüntetett összeg szerint
MPL futárszolgálat: A terméknél megadott szállítási díj szerint
Személyes átvétel: Előzetes egyeztetés alapján

8.2 Szállítási idő

A termék szállítási ideje eltérő, de maximum 5 munkanap. A szállítás időpontjáról lehetőség van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon a csomag feladása előtt. Amennyiben a csomagot már feladták, akkor a megküldött csomagazonosító alapján a szállító cég online felületén kaphat tájékoztatást.

8.3 Külföldre szállítás

Külföldre szállítás is megoldható – a szállítási adatok megadásánál kiválaszthatja az országot.

8.4 Szállítás teljesítésének akadályai

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

9. Elállási jog és visszaszolgáltatási garancia

9.1 Elállási jog

A megrendelő a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási jog gyakorlását a termék kézhezvételének napjától kell számítani.

9.2 Elállás bejelentése

Az elállási szándékot egyértelmű írásbeli nyilatkozatban kell közölni:

E-mail: info@bosegkertje.hu
Postai úton: 2300 Ráckeve, Széchenyi u 101.

9.3 A termék visszaküldése

Feltételek:

A terméket hiánytalan mennyiségi és újra eladható, minőségi állapotában vesszük vissza
Eredeti csomagolásban
A termékhez tartozó mellékelt okmányokkal
A termék visszaküldésére kézhezvételtől számított 14 napon belül van lehetőség

Költségek: A visszaküldés költségét a megrendelő viseli.

9.4 Az elállási jog kivételei

A megrendelő az alábbi esetekben NEM gyakorolhatja az elállás jogát:

Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte
Olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ
Olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó
Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza
Szerencsejáték-szerződés esetében

9.5 Visszatérítés

Az értékesítő köteles a megrendelő által a termékre kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni.

A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, illetve visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia. Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk.

10. Kellékszavatosság

10.1 Kellékszavatossági jogok

Ha a termék hibás, Önt az alábbi jogok illetik meg a Polgári Törvénykönyv szerint:

Elsődlegesen: Kijavítás vagy kicserélés (a Szolgáltató választása szerint)
Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges: Arányos árcsökkentés vagy a szerződéstől való elállás

10.2 Kellékszavatossági igények érvényesítése

Határidők:

Fogyasztó esetén: 2 év a teljesítéstől számítva
Vállalkozás esetén: 1 év a teljesítéstől számítva

Eljárás: Kellékszavatossági igényét írásban jelentse be az info@bosegkertje.hu e-mail címen vagy postai úton.

11. Kötelező jótállás

11.1 Jótállás hatálya

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozóan kötelező jótállás illeti meg a fogyasztót:

Jótállási idő:

10.000 Ft – 250.000 Ft: 2 év
250.001 Ft felett: 3 év

11.2 Jótállási jogok

Jótállás esetén a fogyasztó elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye:

Ha a termék nem javítható
Ha a kijavítási igény közlését követő 30 napon belül nem történik meg a javítás

11.3 Jótállási igények érvényesítése

A jótállási jogokat a mellékelt jótállási jeggyel gyakorolhatja. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása a jótállás érvényességét nem érinti.

12. Termékszavatosság

12.1 Termékszavatossági jogok

A gyártó a termék hibájáért termékszavatosság alapján felel, ha a hiba a termék forgalomba hozatalakor már fennállt.

12.2 A gyártó mentesülése

A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy:

A terméket nem gazdasági tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba
A hiba a termék forgalomba hozatalakor nem létezett
A tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában a hiba nem volt felismerhető

12.3 Határidők

A termékszavatossági igény 3 év alatt évül el a káresemény bekövetkeztétől számítva.

13. Panaszkezelés

13.1 Panaszbejelentés módjai

Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:

Írásban:

E-mail: info@bosegkertje.hu
Postai úton: 2300 Ráckeve, Széchenyi u 101.
Telefonon: +36 20 424 8393 (hétfő-péntek 9:00-17:00)

13.2 Panaszkezelés menete

Panasz beérkezése: Írásban vagy szóban
Kivizsgálás: 30 napon belül
Válaszadás: Írásban, indokolással
Jegyzőkönyv: Szóbeli panasz esetén jegyzőkönyvet veszünk fel

13.3 Jegyzőkönyv megőrzése

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és az arra adott választ 3 évig őrizzük meg.

14. Jogérvényesítési lehetőségek

14.1 Békéltető testület

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36-1-488-2131
E-mail: bekelteto.pest@pmkik.hu

14.2 Fogyasztóvédelmi hatóság

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf.: 20.
Központi telefonszám: +36 (1) 459-4800
Faxszám: +36 (1) 210-4677

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C
Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu

14.3 Európai online vitarendezési platform

Az EU online vitarendezési platformja elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14.4 Bírósági út

Jogvita esetén a felek megállapodhatnak a peren kívüli rendezésben, ennek sikertelensége esetén a jogvita bíróság előtt rendezhető.

15. Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

15.1 Szerződés nyelve és formája

A szerződéskötés nyelve magyar, a szerződés elektronikus formában kerül megkötésre. A megkötött szerződést elektronikusan iktatjuk, utólag hozzáférhető lesz.

15.2 Adatbeviteli hibák javítása

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett).

Felelősség: Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja.

Következmények: Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

16. Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

17. Megrendelés módosítása, törlése

17.1 Módosítás lehetősége

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 5 napon belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a „Vevőszolgálat” vagy „Elérhetőségek” menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.

17.2 Módosítás módja

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor: info@bosegkertje.hu

18. Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.

Jogtulajdonos: KruMon Kft

19. A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek! A képek esetenként illusztrációk, a színek nem mindig felelnek meg a valóságnak!

20. Adatvédelem

Az általad megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és harmadik félnek nem adjuk át. A megadott e-mail címet a hozzájárulásod nélkül nem használjuk fel akciós hírlevelünkhöz. Amennyiben rendszeresen információkat szeretnél kapni aktuális akciós ajánlatainkról és újdonságainkról, kérjük, iratkozz fel hírlevelünkre. Az adatvédelemmel kapcsolatos részletes szabályokat az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza, melyet az alábbi linken érhetsz el: www.bosegkertje.hu/adatvedelem

21. Vegyes rendelkezések

21.1 Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel:

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre

21.2 Nagykorúság

A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő az ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

21.3 Elválaszthatóság

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

21.4 ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a www.bosegkertje.hu weboldalon tájékoztatjuk a felhasználókat.